Umbuchung, Storno, ...
Umbuchungen sind ein kostenloses Service für Sie, um Ihnen kurzfristige Anpassungen Ihrer Buchung und somit eine frühzeitige Buchungen zu ermöglichen, die Ihnen einen Platz sicher und uns die Disposition erleichtert. Umbuchungen auf einen nördlicheren Einstieg sind immer möglich. Umbuchungen auf einen südlicheren Einstieg und auf einen anderen Tag auf Anfrage. Bitte auf alle Fälle möglichst rasch Bescheid geben. Falls Sie von der Buchung zurücktreten möchten oder müssen, geben Sie uns bitte ebenfalls möglichst rasch Bescheid. Bis zu 7 Tagen vor dem Termin des Angebots ziehen wir Ihnen lediglich unsere eigenen Kosten von 20 % des bezahlten Preises von der Rücküberweisung ab. Bei Rücktritt zwischen dem 6. und 4. Tag vor dem Termin des Angebots müssen wir aus logistischen Gründen leider 50 % abziehen. Bei Rücktritt ab dem 3. Tag vor dem Termin des Angebots kann die Kapazität in der Regel nicht mehr angepasst werden und es ist somit auch keine anteilige Rücküberweisung möglich. Bitte geben Sie uns aber trotzdem Bescheid, damit wir nicht umsonst am betreffenden Tag nach Ihnen suchen.
Haftungsumfang:
Nachfolgend möchten wir unsere Fahrgäste kurz und transparent über die gesetzliche Lage informieren. Unsere AGBs enthalten lediglich wenige individuelle Präzisierungen. Wir führen unsere Transporte mit der gesetzlich gebotenen Sorgfalt durch und verfügen über alle erforderlichen Lizenzen, Konzessionen sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen. Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen haften wir für Schäden bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Für leichte Fahrlässigkeit sieht das Gesetz nur in wenigen Fällen eine Haftung vor. Etwaige Schadenersatzansprüche sind – entsprechend den gesetzlichen Regelungen – auf den zweifachen anteiligen Beförderungspreis begrenzt. Keine Haftung besteht für Schäden an Personen oder Sachen, die auf ein schuldhaftes Verhalten des Fahrgastes selbst zurückzuführen sind, ebenso wenig für Schäden, die auf höhere Gewalt, Zufall oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind. Für Folgen von Verspätungen (z. B. das Verpassen von Anschlussverbindungen) haften wir nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, unvorhersehbarer Verkehrsereignisse, verspätetem Erscheinen des Fahrgastes oder technisch bedingter Ausfälle des Fahrzeugs sieht das Gesetz nur in Ausnahmefällen eine Haftung vor. Bei sehr kurzfristigen Buchungen mit weniger als drei Tagen Vorlauf behalten wir uns vor, Buchungen im Ausnahmefall zu stornieren, auch wenn diese automatisiert bestätigt wurden. Hintergrund ist, dass bei gleichzeitig eingehenden Buchungen die Verfügbarkeit der letzten Plätze technisch nicht immer eindeutig zuordenbar ist. Wir bitten hierfür um Verständnis.
